2020年12月14日，湖南省参考咨询业务培训班暨工作研讨会在湖南图书馆召开，省学会文献信息资源共建共享工作专业委员会委员、湖南省文献信息资源共建共享协作网与湖南省公共图书馆参考咨询联盟成员单位领导与咨询员60余人参加，湖南图书馆馆长贺美华出席会议并讲话。

　　本次会议分为两部分，14日上午，邀请了武汉大学信息管理学院黄如花教授做《有关图书馆智慧服务的思考》的学术报告，黄如花从智慧服务的涵义、如何体现图书馆员的智慧、数据驱动的科研创新与数据驱动的企业战略四个方面深入诠释了图书馆智慧服务，为图书情报从业人员带来了最新的前沿学术动态，帮助大家开拓了学术视野、提升了服务理念。

　　14日下午，湖南省图书馆学会理事长、湖南图书馆副馆长邹序明主持召开工作研讨会。来自湖南大学图书馆、省科学技术信息研究所与湖南图书馆的何平、曾德超、李月明，分别从教学科研服务、企业竞争情报服务与党政决策服务方面详细介绍了各自的经验、体会和思考，以期促进全省参考咨询工作的融合与发展。湖南图书馆副馆长王旭明向会议作了协作网与参考咨询联盟2019-2020年度的工作总结，湖南师范大学图书馆、湖南大学图书馆、长沙理工大学图书馆、衡阳市图书馆、岳阳市图书馆、常德市图书馆被评为先进单位，汤美玲等18位咨询员被评为优秀咨询员。

　　贺美华指出，在疫情期间和疫情防控常态化背景下，两个联盟的各成员单位，依托联合在线咨询平台，积极作为、主动作为，为科学抗疫、为经济社会发展提供了优质高效的信息服务。希望协作网和参考咨询联盟在今后的工作中，全面贯彻五大理念，尤其是共享理念，深化人才培养；全面对标创新型社会发展，强化参考咨询技能技巧与服务水平；全面赋能经济社会发展，将参考咨询服务触角延伸到社会、企业的各个环节，积极推进融合发展，协同并进，共谱华章。